S-1414/【コールセンターSV】≪日本郵政G≫さいたま新のゆくさ 株式会社の詳細画面

お仕事詳細

仕事内容

【仕事内容】
＼日本郵政Gの安定基盤！安心の研修制度◎／
郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務

▼共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。
・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案）
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・DX化の推進

≪まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい！≫
人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。

▼研修制度
業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。

【施設形態】
一般企業

【応募資格】
＜必須要件＞
■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（3年以上）
■クライアントへの報告書作成経験
■DX化に興味のある方

＜歓迎/尚可＞
・上位職へのキャリアアップに意欲的な方

【アクセス】
ＪＲ京浜東北線「与野駅」徒歩7分
ＪＲ埼京線「北与野駅」 徒歩8分
ＪＲ京浜東北線「さいたま新都心駅」徒歩9分

【給与詳細】
月給：307,147円?355,984円

基本給：241,600円?282,400円
固定残業代：50,547円?58,584円（固定残業時間25.0時間）
※固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給あり

■ご経験により給与額を決定いたします
　別途　役職手当　15,000円/月
■超過時間外手当（定額時間分を超過した場合）
■交通費支給（月上限30,000円まで）
■賞与あり（会社の業績および従業員の勤務成績・業務貢献度などに基づいて支給することがある）
■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
　年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。
　明確な評価基準で着実にステップすることができます。
■退職金前払制度（入社2年経過後から支給）

▼入社時想定年収　368万円?427万円

【勤務時間】
09:00〜18:00
※時間外労働（月平均20時間程度）
※配属先が変更になった場合は、シフト制となります。
勤務時間:8:00〜22:00のシフト制（実働8時間）
休日:会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）

【休憩時間】
60分

【休日・休暇】
・年間休日125日以上
・会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始）
・有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）
・産前・産後休業
・育児休業制度
・看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇

応募資格年齢・性別制限など法律遵守項目は特記事項欄に例外事由の記載有

• 日本語ネイティブレベルの方に限る
• 詳細は仕事内容欄【応募資格】をご参照ください
• 高卒または大学・短大・専門学校卒に限る

特記事項

【この求人の特徴】
/賞与あり/年間休日120日以上/出産・育児休暇あり/福利厚生充実/ミドル世代が活躍

【応募後のフロ―など】
▼ご応募
＜ご応募後、担当者より日程確認などのご連絡を差し上げます♪＞
職場見学の調整や、スタート前の不安解消までしっかりサポート！
これまでのご経験やご希望の働き方など、お気軽にお話しください。
就業後も丁寧なフォローで、安心して働ける環境づくりを心がけています♪

▼面談・職場見学について
＜ご希望の方は、事前の職場見学も可能です♪＞
「初めての職場で不安…」という方も安心していただけるよう、見学日程の調整や事前情報のご案内を行っています。
見学後にご自身で判断いただけますので、まずはお気軽にご応募ください。

▼就業開始までの流れ
＜同じ担当者が、就業前のご不安にも丁寧に対応します♪＞
就業前に気になる点や不安があれば、いつでもご相談ください。
ブランクがある方や子育て中の方でも、無理なくお仕事を始められるよう丁寧にご案内します。

＜信頼の日本郵政グループ基盤とJCBとの資本業務提携による安定性と成長性＞
JP（日本郵政）グループの一員としての確かな信頼性を強みに、
金融や物流、行政サービスなど多彩な業界へ高品質なCRMサービスを提供しています。
さらにクレジットカード大手のジェーシービーとも資本業務提携を結んでおり、
強固な経営基盤のもとでAIやクラウドなどの先端テクノロジーも積極的に導入しています。
安定した環境で腰を据えてキャリアを築けます。

＜チームで一丸となってセンターを育てる醍醐味＞
お任せするのは、約50名が在籍する活気あるコンタクトセンターのマネジメントです。
メンバーの成長を間近で支えながら、マニュアルの改善やDX化の推進を通じて、
より効率的で応対品質の高い組織を自らの手で創り上げていく大きなやりがいを実感していただけます。

応募受付

現在受付中（採用者が決まり次第終了）