TK-2050/【カスタマーサポート】お問い合わせ対応メインのゆくさ 株式会社の詳細画面

お仕事詳細

仕事内容

【仕事内容】
【カスタマーサポート】
お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート
不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。

▼役割と具体的な業務
●カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
※段階的にお仕事を進めることができます。

▼カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。
●マネジメント・メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント

●カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得

●データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

▼入社後の流れ
入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導します！
2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事を目標に、徐々に独り立ちを目指して頂きます。

【施設形態】
一般企業

【応募資格】
【必須要件】
・成長意欲があり高いコミュニケーション能力をお持ちの方

【歓迎/尚可】
・不動産賃貸仲介経験あり
・正社員経験がある方

【アクセス】
都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」A3出口　徒歩3分
JR・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口　徒歩5分

【給与詳細】
月給：283,333円〜(経験等による)

・基本給：213,836円〜
・固定残業手当：69,497円?（月45時間分／超過分は別途支給）
・みなし残業時間：45時間
・時短勤務：不可

・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限なし※バスや電車等交通機関は問いません。）

▼想定年収：340〜500万円
※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
※インセンティブ制度を導入しております。頑張った分だけ更に評価される仕組みとなっています。

＜モデル年収＞
・入社2年目/27歳/SV /360万円
・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円

【勤務時間】
08:00〜21:00のうちシフトで所定労働時8時間
※曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます♪

【休憩時間】
60分

【休日・休暇】
◆固定シフト制
※月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休みといった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます！
◆完全週休二日制
◆有給休暇 （有給消化100％推奨）
◆年末年始休暇
◆育児休暇
◆年間休日110日

応募資格年齢・性別制限など法律遵守項目は特記事項欄に例外事由の記載有

• 日本語ネイティブレベルの方に限る
• 詳細は仕事内容欄【応募資格】をご参照ください
• 高卒または大学・短大・専門学校卒に限る

特記事項

【応募後のフロ―など】
▼ご応募
＜ご応募後、担当者より日程確認などのご連絡を差し上げます♪＞
職場見学の調整や、スタート前の不安解消までしっかりサポート！
これまでのご経験やご希望の働き方など、お気軽にお話しください。
就業後も丁寧なフォローで、安心して働ける環境づくりを心がけています♪

▼面談・職場見学について
＜ご希望の方は、事前の職場見学も可能です♪＞
「初めての職場で不安…」という方も安心していただけるよう、見学日程の調整や事前情報のご案内を行っています。
見学後にご自身で判断いただけますので、まずはお気軽にご応募ください。

▼就業開始までの流れ
＜同じ担当者が、就業前のご不安にも丁寧に対応します♪＞
就業前に気になる点や不安があれば、いつでもご相談ください。
ブランクがある方や子育て中の方でも、無理なくお仕事を始められるよう丁寧にご案内します。

◆20代で一気にキャリアを伸ばせる環境
＼入社1年目でマネージャー昇格の実績あり！／
年齢より成果で評価されるから、スピード感が段違いです。
希望や適性に合わせてジョブチェンジもキャリアアップも柔軟に挑戦できます。
昇格・昇給のチャンスは年2回。努力がすぐに自分の成長と収入に返ってきます。

＼平均年齢27歳。20代で管理職を目指すのが当たり前の環境です！／
「成果＋プロセス」で評価されるから、頑張りがちゃんと評価されます！
未経験からでもIT×不動産のレアスキルを身につけて市場価値を爆上げできます。
業界初の取り組みを進めているから、誰も持っていない経験とスキルが手に入ります☆

◆未経験でも安心して成長できる“手厚い研修
＼入社後はマンツーマンで、不動産の基礎からITツール、コミュニケーションまで全部しっかり学べます／
いつでも先輩に相談できる環境！未経験スタートで活躍している20代が多数♪
サービス改善は全員で議論して決める文化。若手でも遠慮なく意見を出せます。
課題やアイデアはいつでも発信OK◎自分の声が会社を動かす実感があります！
スミカの成約率は25％（業界平均10％）。成果が出やすい環境で自信がつきます。

◆業界の当たり前を変える側に回れる仕事
単なる顧客対応ではなく、不動産業界の長年の課題であるIT化・効率化を推進する先駆者として働くことができます。
新規事業に関わるチャンスもあり、挑戦できるフィールドが広いです。
今後は不動産以外の業界にもアプローチ予定です！社会の課題を解決する側に立てるやるがいのあるお仕事です。

応募受付

現在受付中（採用者が決まり次第終了）