TK-2066/【ITコールセンター】大崎駅｜POSレジシスのゆくさ 株式会社の詳細画面

お仕事詳細

仕事内容

【仕事内容】
【ITコールセンター（受電中心・ノルマなし）】

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決します。
お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。
使い方は入社後に丁寧に教えますので、未経験の方も安心してご入社ください◎

▼詳しくご紹介！
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」
「自動釣銭機からお釣りが出てこない」
などPOSレジシステムについての相談に対応します。
不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

＼入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート！／
先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。　

＼1件の対応時間は3分〜10分ほど！／
レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
入社半年〜1年目のベテランになると1日40〜50件対応します。



【施設形態】
一般企業

【応募資格】
【必須要件】
■基本的なビジネスマナーを身につけている方
■基本的なコミュニケーションが取れる方

＜経験不問◎＞
職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！

【給与詳細】
月給：209,793円〜228,800円

【内訳】
基本給：202,000円〜210,900円
精勤手当：7,793円〜8,137円
※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給
※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25%

【昇給】年1回（7月）
【賞与】年2回（6月／12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度

【手当】
■精勤手当（月5時間分の固定残業代）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■割増手当（時間外・休日出勤・深夜）
■出張手当
■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人）
■資格手当
※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給
※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）
■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）

▼入社時想定年収
284万円?316万円
※想定年収は、賞与×2回を含みます。
※日勤夜勤混在勤務（月5日程度の夜勤勤務を想定）の場合：295万2940円〜(賞与×2回を含む理論年収＋深夜労働)

【勤務時間】
■基本シフトパターン（日勤・日勤夜勤混合など働き方はご希望を考慮して決定します）

【日勤】
09:00〜18:00／13:00〜22:00

【日勤夜勤混在】
09:00〜18:00／13:00〜22:00／20:00〜翌05:00

【休憩時間】
60分

【休日・休暇】
■年間休日120日程度(2023年度122日)
■土日祝含むシフト制
■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可）
■慶弔休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■永年勤続休暇
■結婚休暇
■子供の結婚休暇
■妻の出産休暇

応募資格年齢・性別制限など法律遵守項目は特記事項欄に例外事由の記載有

• 日本語ネイティブレベルの方に限る
• 詳細は仕事内容欄【応募資格】をご参照ください
• 高卒または大学・短大・専門学校卒に限る

特記事項

【応募後のフロ―など】
▼ご応募
＜ご応募後、担当者より日程確認などのご連絡を差し上げます♪＞
職場見学の調整や、スタート前の不安解消までしっかりサポート！
これまでのご経験やご希望の働き方など、お気軽にお話しください。
就業後も丁寧なフォローで、安心して働ける環境づくりを心がけています♪

▼面談・職場見学について
＜ご希望の方は、事前の職場見学も可能です♪＞
「初めての職場で不安…」という方も安心していただけるよう、見学日程の調整や事前情報のご案内を行っています。
見学後にご自身で判断いただけますので、まずはお気軽にご応募ください。

▼就業開始までの流れ
＜同じ担当者が、就業前のご不安にも丁寧に対応します♪＞
就業前に気になる点や不安があれば、いつでもご相談ください。
ブランクがある方や子育て中の方でも、無理なくお仕事を始められるよう丁寧にご案内します。

情報通信技術を通じて日常生活をささえるＩＴ企業です。
例えば街中で使われている、レジシステムのサポートや、とあるお店の運営を効率化するシステムの開発、どこか知らない海外の街への企業進出の支援など多岐に渡ります。

経験はいっさい不問。
「困っている人を助ける仕事がしたい」
「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください♪

＜＜社会人デビュー歓迎＞＞
アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています！

＜＜販売・接客経験を活かせる仕事です！＞＞
特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎◎
対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多いです！

＜組織構成＞
▼チームごとに特色あり！
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれています。　
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2〜5名ずつ。
年齢は21歳〜39歳と幅広く活躍しています（男女比は7：3）
在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。

▼入社後の流れ
●座学でシステムに関する研修（8〜10日間）
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 　
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。

●先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
　
●入社後3ヶ月〜半年で一人での対応にチャレンジ。
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

応募受付

現在受付中（採用者が決まり次第終了）