★☆サービスデスク(^o^)/☆★
株式会社ストリートベンチャー / 派遣社員 / 2024年11月28日更新
給与 | 月給 30万円 〜 32万円 |
勤務地 | 東京都千代田区 |
職種 | web・オープン系エンジニア |
|
☆何でも聞いてください!まずは お話しましょう!
お仕事詳細
- 仕事内容
■概要
-電話とチャットでL0/L1サポートを提供します
(例:パスワードのリセット、システムが起動できないなど)
-SOP/ナレッジベースに基づいてエンドツーエンドのチケット管理を提供し、サービスデスクレイヤーで解決できないチケットを適切なL2/L3チームにエスカレーションします。
-解決策と顧客からのフィードバックに従って、SOP/ナレッジベース記事のドキュメントを更新します。
-顧客のステータスと情報をフォローアップして更新します。
-顧客からのフィードバック、提案、エスカレーションがあれば、適切な社内チームに渡します。
-インシデントやリクエストの傾向を分析し、エンドの承認を得てアクションを推奨および実施することで、プロセスや手順の改善を特定して提案します。
-顧客満足度調査(CSAT)を開始し、ユーザーとともに不満のある顧客(DSAT)ごとにフォローアップして、
適切なアクションを実行し、サービスを改善して、学んだ教訓を文書化します。
■募集
1名
■場所
半蔵門 常駐
■必須スキル
・日本語ネイティブレベル
・IT業界経験(ヘルプデスク経験やチケット管理経験)
■尚可スキル
・英語スキル(社内で英語を使うことが多い)- 応募資格年齢・性別制限など法律遵守項目は特記事項欄に例外事由の記載有
-
- 日本語ネイティブレベルの方に限る
- 応募受付
-
現在受付中(採用者が決まり次第終了)
アピール
週払いOK
交通費別途支給
40代活躍中
50代活躍中
学歴不問
大企業/大手企業
上場企業
求人情報詳細
職種 | システムエンジニア(SE)・プログラマ > web・オープン系エンジニア |
雇用形態 | 派遣社員 |
給与 | 月給 30万円 〜 32万円 |
勤務時間 | シフト制 早番:8:00-17:00 遅番:11:00-20:00 ※OJT期間は9:00-18:00 |
休日 | ●土日 週休2日! シフト制 |
待遇 | ●うれしぃー交通費全額支給!♪ |
加入保険 | 雇用保険 / 労災保険 / 厚生年金保険 / 健康保険 |
勤務地
詳細 | 東京都千代田区 麹町 |
最寄り駅 | 東京地下鉄半蔵門線 半蔵門 |
☆Web面接と対面面接のいずれも 対応しております!☆ |
|
|
株式会社ストリートベンチャーの企業情報
企業名 |
株式会社ストリートベンチャー |
住所 |
〒170-0005 |
代表者 | 佐藤昌輝 |
設立 | 2015年04月 |
従業員数 | 25 |
事業内容 | IT業界を専門に、システムエンジニアの人材派遣サービスを行っております。 |
会社PR | ストリートベンチャーでは、全くの未経験からでも、新しい当社の環境で、会社と一緒に成長していくチャンスがあります! 実際に、以下のようなバックUP体制で皆様に活躍してもらっております!考えているだけでは前に進めません。こんなことで連絡しても大丈夫かな?・・ということでも全然結構です。まずは、ご連絡くださいませ! |
主な派遣先企業 | 官公庁、金融(銀行、証券、生保損保)、メーカー(富士通、NEC、日立、)、キャリア(ソフトバンク、NTTドコモ、KDDI)、通信(NTTデータ) |
登録に関して |
|
許可番号 | 派13-311091 |