応募資格

• 日本語ネイティブレベルの方に限る
• 詳細は仕事内容欄【応募資格】をご参照ください
• 高卒または大学・短大・専門学校卒に限る

仕事内容

【仕事内容】
【飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサポート】

「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。

●チーム体制
RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。

＜オンボーディングチーム＞
・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施
・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ
・導入支援プロセスそのもの改善、効率化
・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討

＜サポートチーム＞
・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案
・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行
・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用
・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討

※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます

●クライアント
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
お問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。
飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

●ご入職後のイメージ
入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。
配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。

【施設形態】
一般企業

【応募資格】
【必須】
・大学卒業以上
・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point）

【歓迎/尚可】
・営業/カスタマーサポート/コールセンターの経験をお持ちの方
・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方
・組織改善、DX化に強い興味のある方

【給与詳細】
月給：375,000円
※月30時間相当の所定外手当が月給に含まれています

●昇給：年1回（4月）
●賞与：なし

▼入社時想定年収
450万円～450万

【休憩時間】
60分

【休日・休暇】
・週休2日制
・年末年始（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・年次有給休暇（2024年度 取得率 約90%）
・慶弔休暇
・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

【待遇】
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
・産前産後、介護休業制度
・結婚祝金
・出産祝金
・歓送迎会費用補助
・インフルエンザ予防接種費用補助
・健康診断オプション費用補助（30,000円まで）
・副業許可制度　※事前申請制
・部活動費用補助（本社中心）
・メンターメンティー制度（本社中心）
∟メンターを指名し、メンターとの食事代を月に１万円まで支給　※対象者・期間制限あり

特記事項

【この求人の特徴】
/駅近５分以内/福利厚生充実/社会保険完備

【応募後のフロ―など】
▼ご応募
＜ご応募後、担当者より日程確認などのご連絡を差し上げます♪＞
職場見学の調整や、スタート前の不安解消までしっかりサポート！
これまでのご経験やご希望の働き方など、お気軽にお話しください。
就業後も丁寧なフォローで、安心して働ける環境づくりを心がけています♪

▼面談・職場見学について
＜ご希望の方は、事前の職場見学も可能です♪＞
「初めての職場で不安…」という方も安心していただけるよう、見学日程の調整や事前情報のご案内を行っています。
見学後にご自身で判断いただけますので、まずはお気軽にご応募ください。

▼就業開始までの流れ
＜同じ担当者が、就業前のご不安にも丁寧に対応します♪＞
就業前に気になる点や不安があれば、いつでもご相談ください。
ブランクがある方や子育て中の方でも、無理なくお仕事を始められるよう丁寧にご案内します。

目の前の飲食店様を支えることが、業界全体の「あたりまえ」を変えていく
そんなワクワクする挑戦を、一緒に始めませんか？

2021年春にリリースしたのが予約管理システム「RESZAIKO（レスザイコ）」
飲食店のリアルな課題をテクノロジーで解決し、現場のスマート化を支えることを目指しています。

「飲食店の運営を圧倒的にシンプルに、効率的にする」
ための機能が詰まっており、すでに多くの店舗様から高い評価をいただいています。

このRESZAIKOを通じて飲食業界のDXをさらに加速させるため、
新しく【オンボーディング／カスタマーサポート】のメンバーを募集します！