応募資格

• 日本語ネイティブレベルの方に限る
• ・ヘルプデスク・サポートエンジニア経験（教育現場以外も可） ・Google...

仕事内容

✅教育現場向けICTサポートを統括 ✅クラウド運用と問い合わせ対応を担当 ✅チーム育成と業務改善を推進
■業務概要
教育委員会や学校教職員からの問い合わせ対応を中心とした、ヘルプデスクチームのリーダー候補ポジションです。クラウド環境（Google Workspace／Microsoft 365）やICT機器のサポートを統括し、メンバー育成や業務改善にも携わります。

■対象
・Google Workspace for Education
・Microsoft 365 Education
・学校端末（iPad／Chromebook／Windows端末）

■業務内容
・ICT関連問い合わせ対応（Google Workspace／Microsoft 365 等）の統括
・チームメンバーの技術指導、業務品質・対応件数の管理
・問い合わせ対応フローやマニュアル整備の推進
・教育現場の利用状況を踏まえた改善提案
・教育現場へのリモートサポート、場合により訪問対応

（以下の業務も従事の可能性あり）
・フィールドサポート（現地訪問対応、初期設定）

■環境
・OS：Windows 10/11、ChromeOS、iPadOS
・クラウド：Google Workspace、Microsoft 365

■体制
・教育ICTサポートチーム内で、マネージャーや他リーダー候補と連携
・各案件対応ユニット（2-4名）を統括する立場
・メンバーへのOJTやメンタリングを担う立場
※弊社複数求人へのご応募はお控えください。
「IT業界でのインフラ運用・サポート系業務の実務経験（目安3年以上）」を武器に活躍できる募集です。
◇教育現場向けICTサポートを統括 ◇クラウド運用と問い合わせ対応を担当 ◇チーム育成と業務改善を推進

◆教育現場向けICT支援に継続して関われる
◆実務と育成の両方を経験できる
◆管理職を目指すステップになる
◆土日祝休み、転勤なし

【勤務地の補足】
・本社：静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1遠鉄モール街ビル2階
・受動喫煙対策：屋内全面禁煙
・転勤の可能性：なし

勤務地：
静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1（遠鉄モール街ビル2階）
アクセス：
最寄り駅：JR東海道本線浜松駅から徒歩5分

特記事項

※当求人の最寄り駅は、住所からシステムで駅を選んでいます。実際の最寄り駅は異なる場合があります。