応募資格

• 日本語ネイティブレベルの方に限る
• 歓迎要件 ・SQL経験 ・Excel（マクロ、VBA） ・基本情報技術者試...

仕事内容

流通系企業の社内システムに関するユーザーからの問い合わせ対応とシステム運用業務を担当します。問い合わせは1日最大100件程度あり、メールや電話での対応が中心です。SQLを使ったデータ抽出・加工依頼も多く、基本的なSQL文の作成・実行スキルが活かせます。チームでシフトを分担し、日々の役割を決めて業務を進めていきます。

【具体的には】
■定型業務
・手順書に従った各種定型／定常作業
・SQLを利用したデータの抽出やデータの加工作業
・バッチ処理の正常性確認やログの確認作業

■アラート対応業務
・監視システムから発報されたアラートに対し、原因の調査と二次対応者へのエスカレーション
・エスカレーションに必要な情報の収集
・オペレーター対処可能なアラートの対応（再実行や静観など）
・各種アラートのインシデント起票／更新

■問い合わせ業務
・電話やメール、およびチャットを利用による社内利用ユーザーからの各種問い合わせ窓口
・問い合わせへの一次対応
・問い合わせ内容のインシデント起票／更新 など

■利用ツール
・ジョブ管理：A-AUTO
・インシデント管理：Senju
・顧客システム

業務内容の変更範囲
会社の定める業務

学歴：高校卒以上

定年制：有
定年年齢：60歳

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※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、
　弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。
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勤務地：
北海道札幌市（常駐先）
アクセス：
地下鉄南北線　麻生駅
就業場所（変更範囲）：会社の定める場所